1.    Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Easyfix.vn  hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Đối với khu vực nội thành thành phố Hà Nội, Easyfix.vn  tiến hành giao hàng từ 02-03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng.

Đối với khu vực ngoại thành, Easyfix giao hàng từ 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Một số trường hợp gây ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:

-       Nhân viên Easyfix.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

-       Địa chỉ khách hàng cung cấp chưa chính xác.

2.    Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được Easyfix dựa theo chi phí của các dịch vụ vận chuyển. Easyfix cam kết không độn giá hoặc tính phí thêm. Phí vận chuyển sẽ được thông báo trong quá trình Easyfix.vn xác nhận đơn hàng với quý khách.

Đối với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua hàng số lượng lớn hoặc khách sỉ, Easyfix sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty giao nhận. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

3.     Phân định trách nhiệm của Easyfix.vn  và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được Easyfix.vn  đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện", đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Easyfix.vn  sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

4.Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, dù là đơn hàng do chính Easyfix trực tiếp vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển, Easyfix sẽ ưu tiên chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”.

*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.